トラブルシューティングとよくある質問 (FAQ)
ログインやアカウントに関する問題
パスワードを忘れた場合
システム管理者にお問い合わせください。
アカウントがロックされた場合
- 60分程度待ってから再度ログインを試みてください
- 3回以上ログインに失敗した場合は、システム管理者に連絡してください
サインインの途中で専用の画面が表示される場合
「サインインに失敗しました」「組織に所属していません」「ただいまメンテナンス中です」のいずれかが表示された場合は、サインインできないときの画面を参照してください。それぞれの意味と対処方法を説明しています。
特定の機能が期待通りに動作しない
AIの応答が遅い場合
- インターネット接続を確認
- ブラウザを再起動
- キャッシュをクリア
表示に関する問題
画面が正しく表示されない
- ブラウザを最新版に更新
- キャッシュをクリア
- 別のブラウザで試してみる
文字が小さく見にくい
- ブラウザのズーム機能を使用（Ctrl + マウスホイール）
- 画面の解像度設定を確認
よく寄せられる質問とその解決策
Q: 会話履歴は保存されますか？
A: はい、過去の会話は自動的に保存されます。削除しない限り永続的に保存されます。
Q: モバイル端末でも利用できますか？
A: はい、スマートフォンやタブレットでも利用可能です。推奨ブラウザをご利用ください。
Q: 同時に複数のAIモデルを使用できますか？
A: AIエージェントでは自動的に最適なモデルが選択されます。AIチャットでは、1つのモデルを選択して使用します。
Q: エラーが発生した場合はどうすればよいですか？
A: まずはブラウザを再起動してみてください。解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
一般的なトラブルシューティング
ページが正しく動作しない場合
以下の手順を順番にお試しください：
- ブラウザでページを再読み込みする
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- ログアウトして再ログインする
- 解決しない場合は、システム管理者に連絡してください
ボタンが反応しない場合
- インターネット接続を確認する
- ページを再読み込みする
- 別のブラウザで試してみる